“Modalités et délais de livraison”

Un délai maximum de 3 (trois) jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande, hors soldes et opérations spéciales. Le produit commandé est expédié par le circuit postal en Colissimo. La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à partir de 100 (cent) euros. Le client dispose de 14 (quatorze) jours pour retourner son colis. Le retour est gratuit, à l’exception des produits remisés ou soldés. En cas de rétractation, les produits soldés pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un échange.

“Suivi de livraison”

RELANCE confirme la réception d’une commande par un email intitulé « Confirmation de votre commande ». Dans la foulée vous recevez un second mail avec un numéro de suivi Colissimo afin de pouvoir suivre sur le site Laposte.fr.

“Droit de rétractation et retours”

Une «Demande de retour» qui détaille la procédure à suivre pour le retour des produits, est livrée avec chaque commande. Le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines (jamais utilisés), et accompagnés de la «Demande de retour» dûment remplie.

Adresse de retour :

RELANCE RUNNING

44 rue Saint Tugdual

29000 QUIMPER               

En cas de rétractation, RELANCE remboursera les frais d’envoi aller des produits, les frais de retour restent à la charge du client. Nous n’effectuons pas de remboursement sur les articles soldés. Les retours de commandes soldées sont à la charge du client.

“Comment retourner un article ?”

Si vous souhaitez effectuer un retour c’est simple et gratuit. Vous n’avez qu’à utiliser l’étiquette jointe à votre colis lors de la livraison initiale. Vous devez placer l’article dans son emballage d’origine (en gros la boite) puis placer le placer dans le colis. Collez ensuite l’étiquette de retour par-dessus l’étiquette de livraison de départ. Derrière il ne vous reste plus qu’à déposer le colis dans un bureau de Poste.

Une fois la réception du colis nous procéderons au remboursement sous 7 jours ou à l’envoi d’une nouvelle paire de remplacement s’il s’agit d’un échange.